Methodologie: stappen

Een analyse van alle behoeften, met oog voor de globale doelstelling van het project. In deze fase houden we nog geen rekening met details, zodat we zeker het grotere plaatje niet uit het oog verliezen.

In overleg met u maken we een inschatting van het budget en de tijd nodig om het project uit te voeren. We delen het project op in verschillende noodzakelijke stappen.

In deze stap analyseren we het doelpubliek en hun noden. We bepalen de kernboodschap die we willen uitdragen en we maken een actieplan dat de kanalen bevat die we moeten inzetten (persconferentie, direct mailing, e-mailing, advertising, sociale media …).

We bepalen uw exacte noden aan de hand van een vragenlijst. Op die manier kunnen we ze vertalen in concrete acties, en hebben we ze steeds bij de hand bij de projectuitwerking.

Tijdens deze fase analyseren we vergelijkbare websites. Wat werkt, wat werkt niet? Zo kunnen we een unieke en geschikte oplossing uitwerken.

We verzamelen nuttige informatie bij een gebruikerspanel aan de hand van enquêtes en peilingen. Ook dit gebruiken we om maximaal in te spelen op de noden van uw publiek.

We maken een overzichtelijke lijst van de verschillende pagina’s van uw website, met een bondig overzicht van de inhoud van elke pagina.

Om de informatie-architectuur te ontwerpen, maken we een classificatie van de veel voorkomende termen op uw website (zie verder).

De teksten die we schrijven of nalezen zijn helemaal afgestemd op het web. We zorgen daarbij uiteraard voor een foutloze spelling en grammatica, maar ook voor maximale zichtbaarheid.

We maken een stijlgids met alle afspraken over de schrijfstijl op de website, zodat de website homogeen, coherent en herkenbaar is, wie ook de auteur van een bepaalde tekst is.

We bepalen de thema’s en subthema’s van uw website. We leggen ze vast in een boomstructuur en stellen ze voor in een mindmap of een Excel-bestand.

We maken een maquette van uw website. Zo krijgt u een idee van het uitzicht en de navigatie, nog voordat we aan het schrijven gaan. Op basis van uw feedback op de maquette kunnen we nog bijsturen waar nodig.

We werken het volledige design van uw website uit, inclusief gebruikte lettertypes, lay-out, logo, icoontjes en het user experience (UX) design. Het doel is om de website naadloos te laten aansluiten bij uw merkstijl.

Net zoals we dat voor de teksten doen met een redactionele stijlgids, bundelen we ook alle designafspraken in een grafische stijlgids, zodat u een coherent, homogeen en herkenbaar design kunt verwachten op elke pagina.

We definiëren uw behoeften en zetten we ze om in functionaliteiten. Dit alles om een onlinedienst of website te ontwikkelen die de resultaten oplevert die u voor ogen hebt.

We zetten een testmethodologie op om zeker te zijn dat uw website goed werkt op verschillende browsers (Chrome, Firefox, Edge, Safari…) en toestellen (desktop pc, laptop, tablet, smartphone…).

We zorgen ervoor dat uw website op een beveiligde server staat, zowel in de testomgeving als in de productie-omgeving.

We ontwikkelen zowel statische als CMS-websites.

Een ‘statische’ website kan enkel aangepast worden in de broncode. Qnze webintegratoren zorgen daarvoor, met de nodige technische kennis van zaken. Wij helpen u om een statische website te bouwen en te onderhouden.

We kunnen de inhoud van een website ook in een Content Management Systeem of CMS beheren. Aanpassingen gebeuren in de back-end en zijn zichtbaar voor bezoekers op de front-end. Er is geen vergaande technisch kennis nodig om een CMS-website aan te passen in de back-end. Wij kunnen uw CMS-website ontwikkelen, met inbegrip van alle tools en modules die u nodig heeft.

Vertrekkende van de eerder vastgelegde grafische stijlgids voegen we een CSS (Cascading Style Sheet) toe aan de website. Die zorgt ervoor dat elk element van de code (titels, linken, knoppen, lettertypes …) op de juiste manier weergegeven wordt op de website.

We maken een stappenplan op voor elke tester. Hierbij is het de bedoeling elke tester - zelfs als hij of zij ze niet kent – kan nagaan of alle functionaliteiten van de site goed werken, en of de site zich gedraagt zoals verwacht.

De website wordt uitgerold in de testomgeving, en door ons nagekeken. Daarna zetten we ze over naar de zogenaamde acceptatie-omgeving. Het is op dat moment dat we u vragen om de website te valideren. Na uw validatie zetten we de site online door de acceptatie-omgeving over te zetten naar de productie-omgeving.

In de testomgeving onderwerpen we uw website aan een hele batterij testen: browsercompabiliteit, toegankelijkheid, functionaliteiten, klantnavigatie, bezoekersnavigatie….

Bugs of fouten die we vaststellen tijdens de testfase worden opgelost. Nadien testen of het probleem inderdaad verholpen is.

We gaan de beschikbaarheid en de responstijd van de site na. Het is onze doelstelling dat uw website 99% van de tijd beschikbaar is en dat 95% van de query’s een responstijd hebben van minder dan 3 seconden. We monitoren regelmatig de stabiliteit van uw website.

Eens de structuur van de site vaststaat, integreren we de inhoud in de website. We zetten de teksten op de juiste pagina’s, gaan na of ze een goede lengte hebben, of ze leesbaar zijn, of de titel catchy genoeg is. Kort gezegd, we doen alles opdat de gebruiker een goede ervaring heeft.

De teksten die onze webcopywriters schrijven bevatten al de juiste sleutelwoorden op de juiste plaats. Ze moeten enkel nog voorzien worden van de juiste html-code voor een goede zoekoptimalisatie. Dit gebeurt aan de hand van een goede metadescriptie, de links, geschikte titel tags…

We organiseren diverse opleidingen en maken handleidingen die u helpen om webgericht te schrijven en om uw website te onderhouden en aan te passen in uw CMS.

Hebt u een vraag of een probleem? Wij staan klaar om u op elk moment te helpen bij het beheer van uw website, en voor aanpassingen aan de inhoud of de functionaliteiten.

We kunnen u regelmatig gedetailleerde statistieken bezorgen over de activiteit op uw website. Hoeveel bezoekers, hoe oud zijn ze, waar komen ze vandaan, welke toestellen gebruiken ze, hoe lang blijven ze op een bepaalde pagina, op welke knoppen klikken ze… De analysemogelijkheden zijn bijna onbeperkt.

Het is van groot belang dat u en uw bezoekers uw website steeds in de beste omstandigheden kunnen gebruiken. Wij volgen dat op en waken erover dat uw website steeds online is, ook wanneer functionaliteiten worden toegevoegd of verdwijnen.

Tijdens de gehele levensduur van een website waken we over de goede toegankelijkheid ervan, volgens de laatste standaarden op dat vlak. We voeren testen uit voorgeschreven door organisaties zoals W3C en BOSA. Ook stellen we een toegankelijkheidscharter op voor uw website dat overeenstemt met de meest actuele toegankelijkheidsprincipes.

Voor elk project duiden we een projectleider aan als uw vaste contactpersoon. Het is de projectleider die ervoor zorgt dat de website op uw behoeften afgestemd is. Hij of zij verdeelt ook de taken binnen het webagency-team en zorgt ervoor dat het budget gerespecteerd wordt.

We stellen een stuurgroep samen voor elk project, zodat u steeds weet wat er gaande is. We organiseren regelmatig overleg met u en de juiste contactpersonen. Zo houdt u controle over de te nemen beslissingen en gaat geen enkele informatie verloren.

Naast het nalezen van teksten en het checken van het design en de interface doen we een HLR (High Level Review) van uw website. Dat is een controle van de website in zijn geheel, waarbij we nagaan of ze homogeen is, of alle informatie op de juiste plaats staat en of al uw vragen een antwoord hebben gekregen.

We vinden het belangrijk dat uw website voldoet aan uw behoeften en die van uw bezoekers. Daarom organiseren we testpanels met een representatieve groep van bezoekers binnen de doelgroep van uw website. We informeren u over de resultaten en werken zo nodig met u aanpassingen uit.