Vergeet je wachtwoord

Een logische structuur en een overzichtelijke inhoud

De informatie op de website heeft een logische structuur: een duidelijke boodschap waarin we afraden om gebruikersnaam en wachtwoord te gebruiken, een overzicht van de alternatieven, enkele voorbeelden die de risico’s verduidelijken, en een toelichting over het deactiveren van gebruikersnaam en wachtwoord.

Dit alles in duidelijke en klare taal en een toon die dicht bij de gebruiker staat. Hierbij willen we gebruikers van de wachtwoord-methode zeker geen angst aanjagen.

Een interactieve vragenlijst

De website heeft ook een interactieve vragenlijst. Afhankelijk van het gegeven antwoord worden specifieke bijkomende vragen opgeroepen, zodat de bezoeker het gepaste advies krijgt, op maat van zijn of haar situatie.

Concrete voorbeelden die de gebruiker aanspreken

Om alles wat concreter en tastbaar te maken voor de bezoeker, hebben we een aantal typische realistische voorbeelden uitgewerkt. Ze worden voorgesteld door fictieve personages:

• Anna, een typische goedbedoelende medewerker die onbedoelde veiligheidsrisico’s neemt door haar collega’s te helpen;
• Tom, die geen vertrouwen heeft in de technologie en zijn wachtwoord dan maar op een post-it schrijft;
• Martin, de verstrooide medewerker die niet meer weet waar hij het papier met zijn wachtwoord en gebruikersnaam ook alweer had gelaten.

Met deze voorbeelden geven we aan dat er een risico is, zelfs wanneer er geen kwaad opzet in het spel is. Zo hopen we voldoende gebruikers te overtuigen om over te schakelen naar een veiligere manier van aanmelden.